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« Pour un environnement accessible et une autonomie physique des personnes à mobilité réduite »
Mission
La mission de ce programme est l’aide à l’autonomie dans la vie matérielle et l’accessibilité au monde. |
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Conformément à la stratégie d’action d’arcenciel, ce programme se réalise à deux niveaux :
- Le niveau Micro où, à travers ses différents centres et services de proximité, la personne handicapée est servie et reconnue dans son individualité.
- Le niveau Macro, dans lequel arcenciel implique les institutions publiques, en l’occurrence le ministère des Affaires sociales, par le programme national « Accès & Droits ».
Objectifs
- Faire en sorte que le handicap ne soit plus générateur d’échecs mais source de progrès
- Lutter afin que la personne handicapée soit considérée comme un citoyen à part entière
Témoignages
Lire les témoignages
Activités
- L’étude des produits, dans leurs évolutions ou leurs nouveautés
- La veille technologique
- L'élaboration des prototypes
- L'exécution des modèles
- La formation des professionnels aux nouveautés
- La production des aides standardisées
- La réalisation d’études de marche
- La réalisation des pièces
- L'assemblage
- La mise en service
- La production d'aides sur mesure
- Les prises de mesure
- La réalisation du produit
- La distribution des aides techniques
- L'analyse du besoin et de la demande
- La formalisation des dossiers des clients
- La remise du matériel et l'apprentissage du fonctionnement de celui-ci
- La réparation des aides techniques détériorées
- Le diagnostic des opérations à réaliser
- Les taches techniques
- La remise de l'aide a son propriétaire
Services rendus
Distribution des aides techniques
Cette section, qui comprend quatre ateliers : service clientèle, réparation électrique, réparation mécanique et sellerie, est chargée de recevoir les bénéficiaires et de s’enquérir de leurs besoins pour les orienter vers les services concernés. Les données relatives au cas à traiter sont alors informatisées grâce à un puissant logiciel, SAP Business Solutions, récemment installé à arcenciel, pour répondre aux besoins spécifiques de l’association. Il permet le traitement facile des informations individuelles de la personne, sert au traitement des demandes en cours, gère des programmes de livraison et de retour du matériel en location, ainsi que la gestion du stock.
Le souci d’arcenciel étant de servir de façon appropriée le maximum de personnes handicapées en un minimum de temps, la personne servie a le choix entre couvrir une partie du coût du service obtenu ou en bénéficier gratuitement; et ce, afin que l’aspect financier ne constitue pas un obstacle à l’effort de réadaptation.
Production en série
Cette section comprend quatre ateliers : débit usinage, soudage, peinture, assemblage, et sellerie. Ces ateliers fabriquent des aides techniques en série principalement des fauteuils roulants, mais aussi des béquilles, des déambulateurs, des cannes, des verticalisateurs de plusieurs modèles et tailles et des cadres de marche.
L’ensemble des étapes de production en série se fait dans les ateliers de Jisr el Wati et de Taanayel. De plus en plus, l’association délocalise certaines étapes de cette production vers ses autres centres.
Section orthopédie
Cette section est composée de l’atelier « chaussures orthopédiques » et de l’atelier
« corset-siège ». Tous les services orthopédiques sont rendus selon la prescription et la supervision de l’un des médecins du centre. Les chaussures orthopédiques sont en cuir véritable. Leurs semelles sont adaptées à toutes les morphologies et à toutes les déformations.
Produits dans un premier temps en bois, les corsets-sièges sont aujourd’hui fabriqués, aussi, en plastique thermoformé, matériel plus souple et plus léger que le bois. Ils sont légers et solides, de différents coloris, en protection de mousse de plastazote thermoformée, adaptés en polypropylène thermoformable, susceptibles de recevoir différentes adjonctions : appui-tête, sangles, tablette, etc., et sont facilement adaptables sur poussette, fauteuil roulant ou autre support
Adaptation de lieux de vie et de véhicules
Des aménagements, suite à une visite à domicile, sont constitués par la mise en place de travaux d’adaptation comme la compensation de quelques marches par une rampe, l’élargissement des portes, la modification d’une salle de bains, la pose de rambardes et de points d’appui, l’installation d’un monte charge le long du bâtiment…
D’autre part, arcenciel reçoit dans ses locaux des véhicules qui nécessitent une adaptation à la conduite de la personne handicapée.
Bureau d’études
Cette section est chargée de préparer les dossiers techniques des produits arcenciel, de développer et d’améliorer les méthodes de la production en lançant des projets d’organisation et de motivation de l’équipe, tel le projet « Zéro défaut » lancé en l’an 2000. Ce projet a permis d’implanter des outils de contrôle de production afin d’identifier, d’analyser puis d’éliminer les défauts qui pourraient apparaître en cours de production.
Grâce à une collaboration sans cesse accrue avec les lycées techniques du pays et ses centres universitaires, le bureau d’études entreprend des recherches sur de nouveaux produits susceptibles d’être fabriqués sur place ou introduits sur le marché local (Scalamobil, fauteuils roulants électriques). Les nouveaux articles sont proposés et testés avant leur éventuelle fabrication en série.
Par son professionnalisme, arcenciel se présente aujourd’hui comme la référence nationale en matière d’aides techniques. L’association améliore constamment la qualité des aides techniques produites, en assurant des formations continues aux ouvriers de ses différents centres et des cours aux chefs d’ateliers, pour leur permettre de mieux gérer leurs tâches.
Le rôle d’arcenciel dans l'élaboration du programme national «Accès & Droits»
Parallèlement aux services proposés, arcenciel tentait de lutter pour la reconnaissance des droits des personnes handicapées au niveau légal, en l’absence de législation relative aux droits de ces personnes.
Pour combler ce vide, arcenciel a élaboré un projet qui représente l’embryon du programme national « Accès & Droits », adopté par le Ministère des Affaires Sociales en 1994. L’objectif général en était l’intégration des personnes handicapées dans la société, ce qui impliquait spécifiquement:
- d’identifier et d’obtenir les droits des personnes handicapées
- De leur faciliter l’accès à ces droits,
- De faire passer le lien entre les secteurs public et privé d’une relation basée sur l’appartenance familiale, sociale, confessionnelle ou politique, à une relation basée sur le droit.
L’action d’arcenciel en direction des personnes handicapées s’est donc accompagnée et traduite par cette assise juridique établie grâce au programme Accès et Droits
Défis à relever
Une plus grande diversité d’offre de produits pour répondre à tout type de déficience sensori-motrice
Nous assurons aujourd’hui une large gamme de produits qui satisfait beaucoup de personnes et qui témoigne d’une véritable qualité. Mais nous offrirons plus de choix et de variétés au sein de chacune des catégories de produits afin de répondre d’une part à l’évolution rapide de la technologie dans ce domaine, et d’autre part aux besoins des personnes qui se font de plus en plus précis. Par ailleurs, nous donnerons satisfaction aux quelques personnes atteintes d’une déficience spécifique qui ne trouvent pas d’aide au sein de ce programme en nous procurant ces nouveaux produits.
- La veille technologique
Créer une équipe de chercheurs, dessinateurs et techniciens producteurs
Relever tous les défauts sur la production
Proposer des corrections
- L’élaboration des prototypes
Relever les requêtes des usagers pour de nouveaux produits
Identifier l’évolution des produits internationalement (revues, sites…)
Créer les dessins techniques nécessaires
Fabriquer un prototype
- L’exécution des modèles
Créer les gabarits
Lancer les séries
- La formation des professionnels aux nouveautés
Assurer les formations nécessaires adéquates à la production des nouveaux produits.
Le service dans toutes les régions du Liban et dans quelques pays de la région afin de faciliter l’acquisition des produits fréquemment utilisés
Nous savons combien la population ciblée par ce programme doit fournir de nombreux efforts pour se rendre à nos centres et se procurer l’aide voulue. Or nous considérons que tout doit être facilité pour eux et que nous devons déployer les moyens nécessaires pour cela. Ainsi, allons-nous augmenter le nombre des points de distribution des produits dans toutes les régions, particulièrement au Sud, dans les régions satellites à nos centres principaux.
La consolidation du financement du programme pour assurer sa pérennité
A ce jour, une partie des produits délivrés par arcenciel est couvertye par le régime de couverture sociale Accès et Droits. Il est essentiel que tous les produits et services soient couverts par les différents régimes de couverture sociale afin de permettre à un plus grand nombre de bénéficier de ces aides. Cette progression diminuerait la partie supportée par l’association et redistribuerait les ressources vers des aides encore plus pertinentes.
Par ailleurs, le coût de distribution des produits reste élevé et lourd à supporter pour l’association. Il est nécessaire de travailler à diminuer les coûts. Pour cela, nous décidons de produire les aides techniques en plus grand nombre et de les distribuer sur un territoire plus large. Cette stratégie répond du même fait à des besoins forts dans la région du Moyen-Orient et nous permet de lui faire bénéficier de notre savoir-faire. Enfin nous souhaitons développer des actions de mécénat afin de disposer de davantage de ressources financières pour donner à ce programme les moyens dont il a besoin pour se développer.
La production de certains produits dans des régions éloignées de Beyrouth pour participer au développement économique du pays.
Nous avons remarqué que certaines régions du Liban sont plus aidées économiquement que d’autres qui sont plus délaissées par les institutions publiques et la population souffre du manque d’aide médico-social mais aussi de travail. Afin d’être fidèles à la mission d’arcenciel, nous avons décidé de construire de nouvelles usines situées dans les régions difficiles et qui seront adjacentes à des centres d’arcenciel existants depuis quelques années.
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