Témoignage

M. et Mme X, parents d’un enfant IMC

"Nous bénéficions des services d’arcenciel depuis bien longtemps. C’est en 1986 à la naissance de notre petit garçon, Kamal, né IMC que nous avons eut recours pour la première fois aux services de l’association qui se trouvait alors dans ses anciens locaux de Jisr el Wati. D’une certaine manière, nous pouvons considérer que nous avons grandi ensemble. Dès que nous eu affaire à son équipe de thérapeutes, nous avons été en quelque sorte happés, retenus. Si nous avons élu cette association, c’est certainement pour le traitement humain dont nous bénéficions, le sens de la ponctualité, le respect des rendez-vous, la sincérité, la droiture et le sérieux, valeurs auxquels nous attachons une grande importance. Ce qui nous lie à arcenciel c’est que nous y avons trouvé l’essentiel; à savoir une relation personnalisée qui s’est forgée au fil des années. Cette relation avec les proches de la personne handicapée est extraordinaire; elle est basée sur la confiance et la franchise. Nous n’hésitons pas à exprimer notre désarroi ou notre insatisfaction et à intervenir lorsque nous éprouvons un malaise ou un doute. D’ailleurs la confiance est telle que nous n’éprouvons pas le besoin de superviser le travail fait avec l’enfant, nous savons que notre absence équivaut à notre présence et que le traitement s’effectue aussi bien quant nous sommes là que lorsque nous nous éloignons. Notre fils est constamment encouragé et grâce au chemin parcouru jusque là avec l’équipe de kinésithérapeutes, nous avons le fabuleux sentiment d’évoluer. Nous avons d’ailleurs la certitude que la contrepartie financière que nous donnons à arcenciel est bien en deçà de la qualité du service reçu. Le lien qui s’est tissé au cours des années s’est vu aujourd’hui renforcé grâce aux nouveaux services offerts par l’association ; notre enfant est à présent inscrit dans le centre de formation d’arcenciel et bénéficie de cours qui lui offrent un passeport pour l’avenir et aident à raffermir sa confiance en soi. Pour toutes ses raisons, arcenciel est pour nous bien plus qu’une association de service, c’est la grande famille de Kamal ! "